❓ FAQs – Häufig gestellte Fragen

Willkommen im ARGENSIM-FAQ-Bereich .
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden.

💎 Produkte & Qualität

F: Sind Ihre Schmuckstücke aus echtem Silber?
A: Ja, unser gesamter Schmuck ist aus echtem 925er Sterlingsilber gefertigt, zertifiziert und garantiert.

F: Laufen die Juwelen mit der Zeit an?
A: 925er Silber ist ein Edelmetall, das auf natürliche Weise leicht oxidieren kann. Dies ist normal und lässt sich leicht mit einem Silberpoliertuch reinigen.

📦 Bestellungen & Versand

F: Wie sind die Lieferzeiten?
A: In Marokko dauert die Lieferung normalerweise 2–5 Werktage .
Bei internationalen Bestellungen beträgt die Lieferzeit je nach Zielort 7–15 Werktage .

F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer .

F: Bieten Sie kostenlosen Versand an?
A: Ja, für Bestellungen über einem bestimmten Betrag (wird an der Kasse angezeigt) ist der Versand kostenlos.

🔄 Rückgabe & Umtausch

F: Kann ich ein Schmuckstück zurückgeben oder umtauschen?
A: Ja, Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit , eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, vorausgesetzt, der Schmuck ist ungetragen und in seinem Originalzustand.

F: Werden die Kosten für die Rücksendung übernommen?
A: Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, außer im Falle defekter oder falscher Artikel.

💳 Zahlung

F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren Kredit-/Debitkarten, PayPal und Nachnahme (nur Marokko).

F: Ist die Zahlung sicher?
A: Ja, alle Transaktionen auf ARGENSIM sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt, wodurch die Sicherheit Ihrer Daten gewährleistet ist.

📞 Kundensupport

F: Wie kann ich Sie kontaktieren?
A: Sie erreichen uns über:

📧 E-Mail: contact.argensim@gmail.com
📲 WhatsApp: +49 17632877904
📱 Soziale Medien: Instagram, Facebook und TikTok